业内专家 各抒己见

    在多年处在存储行业中的人身上，我们总能看到一些因工作环境而打上的烙印，就像任何一个把好几年光阴花在数据中心的人都总会有一些难以忘怀的经历。许多存储界内的专家在本篇文章中讲述了过去几年中各自身边都发生了什么，他们都学到什么，或当再次遇到同样问题时会采取怎样不同的做法。

    让人感到出乎意料的一点是，在诉说各自经验的过程中，这些专家大多认为经验教训并不是来自于技术上的。例如很少有人会说“嘿伙计，我们在实施FC SAN时真的低估了I/O队列深度吗？”

    反而许多IT精英都是从用户体验（不愉快的经历）到厂商天性（过度宣传）的角度来讲述他们的一些常识性错误或尴尬的遭遇。他们倾诉了要如何学会掌控风云变化和内部政治局面的不稳定因素；如何被那些产生误解分歧或彼此难以沟通的老板、高层主管或是部门领导折磨得苦不堪言。当然，也会有一些难缠的技术问题和基础设施上的小故障作祟。这些小问题总是会长期潜伏，直到总体规划启动升级更新的时候才会凸现出来。

    任何存储界的精英都不会忘记那些让人记忆犹新的时刻，在存储界摸爬滚打中他们学到了宝贵的经验教训。下面就让这些专家逐一为我们传授其经验吧。

    戒律一：不昂贵并不意味着最廉价

    第一位专家讲述了他五年前的一段经历，当时SAN首次开始在全球风靡。他召回了公司所推出的RFP系统。那时候他正在为一个过滤产品供应商工作。像大多数企业一样，这家公司希望使其存储资源得到集中化，并且应对其数据库和ERP系统中所出现的数据“失控增长”情形。

    EMC、HDS、IBM和Network Appliance对此纷纷响应。他表示他们与这些厂商间共历经了三个回合的谈判。“首先销售人员来进行大体的产品演示，我们以用户的角度来观看演示。然后我们会制作一份财务分析表，其中包括我们需要的所有信息、预计的开支和如何进行系统升级。”这位专家现在已经是另一家非营利性保健服务公司的信息技术主管。他说：“那部分最终也没人能够成功地完成。”

    最终EMC和HDS成功入围。但后来EMC降低了高端Clariion的价格。这位专家表示合适的价格再加上EMC临近麻省Hopkinton的总部让那家过滤器生产商做出了最终的选择。

    正如这位专家所描述的那样，这或许是整个过程中唯一令人愉快的一部分。他表示：“SAN的运作不佳，RFP系统中的许多此前已承诺的特性很快变成了附加选项”。然后随之而来的就是磁盘更换成本问题。它大约是NetApp的filer或日立的Thunder磁盘更换费用的两倍。同时他更换了具有足够的内存和速度的EMC高端模块。然而“这却导致了十万美元的附加费用，”他痛苦地回忆道。

    他表示：“我们期望得到更大的回报”。至于他的建议，“尽管EMC的产品价格不菲，但我们仍会与他合作。因为他们有强大的实力、总公司之间的密切联系和很好的售后支持水平。”

    具有讽刺性的是这位专家离开公司后，听说他的接班人放弃了他所引进的SAN.

    戒律二：彼此信任的基础上不忘审查检测

    现在很少有IT专家会轻信厂商的花言巧语了。确实，根据SNIA最新的研究表明，厂商在IT用户心中的可信度相当低。

    但不幸的事情还会时有发生。第二位IT专家介绍了他所经历的一次，也是最后一次推销经验。现在他已经是某家公关管理公司的存储专家。

    “我发现在这个领域你真的需要为你所设想的产品设立标准或建立概念，”他说：“厂商只会说你爱听的话。”

    他以前的雇主有一个巨大的客户网，其中包括一些重要的IT厂商，例如Brocade、日立、惠普、3PAR、NetApp、微软和Sun.他的老板决定实施一家名为AppIQ的初创存储资源管理（Storage Resource Management，SRM）厂商的软件。这家初创公司后来被惠普公司所收购，并将他们的存储产品集成到了自己的产品线中。（记住，这是在许多年以前）

    “这个产品的用途给我们留下了深刻的印象，因此未经过测试我们就决定购买了，” 二号专家说道。正是他的老板作出了最后的决定。

    用户和厂商事前都没有进行审查评测，于是安装软件时一些令人不愉快的意外发生了。这表明二号专家所在的公司对交换器，HBA驱动以及Oracle数据库并没有严格的软件审核标准制度。

    要是他们事先知道需要花多长时间修改校正的话，合作双方就不会如此过早决定或投入过多了。“我们很失望，”二号专家说道：“我们买进了一个可以帮助我们监控SAN的产品，但我们却无法使它运行起来。”

    最后，投资回报被迫滞后了。因为小组历经长达数月的计划停工，来进行安装补丁和硬件更新以支持所购买的SRM工具。虽然它最终可用了，但这位专家永远记住了这个教训：测试或被测试。