当你与人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。

                                                   ——[美]保罗·道格拉斯

    沟通的方向和角度

    往上沟通。我们先来看一个发生在美国的故事：一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草？”

    老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”

    男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

    老太太回答：“我的割草工已经做了。”

    男孩的朋友再说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

    老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”

    男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩说：“你不是就在老太太那儿割草吗？为什么还要打这个电话？”

    割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”

    这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。

    每个人都有上级，如何往上沟通呢？有如下三个建议：一、不要给上司出问答题，尽量给他选择题。遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一句：“再说好了。”这样就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。

    ——领导你看明天下午开个会怎么样？

    ——明天下午我没空，我有客户。

    ——那么后天上午呢？

    ——后天上午我要打个电话。

    ——那么后天上午十点半以后呢？

    ——好吧。十点半以后。

    ——谢谢，我明天下班前会再提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。

    二、任何地点。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO”的，就可以采取这种方法，到公司停车场等候领导。