“我的强项不在于管理具体的事务，我的强项在于战略决策、指导方针与思想，以及自由自在的精神与生活。做管理，坦率地说，我勉为其难。只是因为目前还没有找到更合适的人选。”

    的确，人们心目中典型的领导者形象往往是捶桌子，甩脸子，夸张的面部表情，强烈的个人英雄主义，说一不二。俞敏洪似乎与上述种种无缘。平时也仅是一身休闲服，露出孩子似的天真笑容，接受采访时居然将双腿盘起，放在沙发上，只为更好地面对记者，而不是隔着一张茶几说话！

    “俞敏洪？管理？管理厕所还差不多。”上过新东方课程的学生，可能会听到这里的老师这样说话。

    而听到这些的俞敏洪既不恼，也不怒，更不会将该老师开除。他顶多将脑袋缩回去，当没事似的再去巡视其他的课堂。

    “如果说我对新东方的贡献，那就是聚集一批人，并让他们感觉到：知识分子就应该受尊重。”这是俞敏洪一手主导并引以为豪的事情。

    什么时候该做什么事情，需要找什么人来做，这是俞敏洪最擅长的事。“新东方是一帮知识分子在创业，不是一帮经营家在创业。我们第一代人靠自己的思想将新东方做起来，但真正进入管理状态的时候，大家发现，每个人都有一点缺憾，都有一点无能为力，”俞敏洪幽幽怨怨，“好就好在我们迅速的培养了下一代。现在处理新东方具体事务的校长、总监、副总裁们都是管理水平很高的人。所以我们现在比较轻松，只要把握方向就好。”俞敏洪长长地吁了一口气。

    而俞敏洪管理上的最大缺陷就是心太软。“管理最重要的就是令行禁止、说一不二，可是我做不到。我对我的管理团队所犯的错误一再容忍，最后实在容忍不下去了，觉得他的能力实在达不到他所在的位置，我也会想方设法帮他换位置。”

    “您觉得是您这样的一种性格成就了新东方吗？”

    “部分意义上是。其实我也有果断的一面，当我认准一个事情，我会坚韧不拔地去做；但另外一方面，在处理日常事务时，我又非常的宽容。大多数在我身边工作的人，感觉还是很舒服的。他们有时候也会感觉我在和稀泥（笑），明明觉得那个人不行，却还在那个位置上待着。”

    “因为你和稀泥，所以新东方的每个人都是活火山？”

    “对，对，他们之间互相有这个（不好意思的大笑）……但他们确实也敢说敢做。因为说错了，做错了，没有很严重的后果。”

    “这是不是从另外一个侧面上说，新东方缺乏一套很严格的、统一的管理体系？”

    “新东方的管理体系非常严格。当出现很多问题没法决策，需要我来处理的时候，往往只需我说一句话就够了。并不存在因为老板软弱，下面的人就相互打架的局面。我的软弱，说的好听点，应该是上善若水的感觉，并不是软弱。”

    “我的管理风格比较温和。”俞敏洪不紧不慢，“我个性温和，为人处世也比较温和，但效率并不低。”

    “作为管理者，每天要遇到各种各样的问题、各种各样的挑战，这样就比较容易着急，一着急就容易出问题。管理者最理想的心态就是心平气和地做事情。”