近期，天涯、新浪、搜狐等知名论坛相继转载一篇自称是网易公司“内部通告”的帖子——《网易关于对游戏部原市场总监黄华的处理决定》（以下简称《处理决定》），帖内揭露了网易公司近来在网络游戏实卡上错漏百出的运营管理，让人惊叹。
　　据帖中显示：网易公司“从2005年11月14日起，陆续接到经销商的投诉，由广州卡厂生产的2批共200万张实体卡出现在发货前就被充值的情况。”叙述中，事件的时间、地点、人物等关键要素都——俱全，大量不为人知的种种细节，让人无法怀疑其真实性。
　　此帖随即引起业内一片哗然。除开黄华在业界的口碑一向良好之外，网游实卡出错的问题已成为众多网游公司的心头之痛，他们急切的想知道一切。
　　网易此番如此煞有介事地自暴其丑，目的何在？黄华下课的背后暗藏着哪些玄机？实卡事故与黄华之间又有怎样的联系？
突发事端让网易受损
　　网易互动市场总监李日强向《IT时代周刊》证实了帖子的真实性，他表明“该帖确实出自网易内部的通告”。同时，网易广州新闻发言人梁晓华也表示，200万张实体卡虽然发生了被提前充值的情况，但由于发现得比较早，只有部分实卡流通到了经销商手里，网易公司随后采取了补救措施，以挽回损失。
　　“我们和卡厂合作，一般每批生产都是100万张，且都在一个号段之内。提前充值的情况发生后，我们经过调查，认定出问题的卡号是同一段内的。为了保险起见，我们封停了这100万张点卡，将损失降到了最低。”
　　网易拒绝透露此次事件所导致的最终损失情况，但按其相关负责人透露的“每张实体卡的成本为0.2元人民币”来计算，此次事故网易公司的直接经济损失至少为40万元人民币。
　　更为严重的是，消息一经传出，一直在纳斯达克表现稳定的网易股票出现下滑，相比于消息传出的前一天，收盘价由74.03美元降至72.13美元。
　　由此，自2003年6月起就负责网易点卡生产工作的原网易游戏部市场总监黄华，被推上了风口浪尖。
　　2005年11月18日，公司将当时出差在外的黄华招回并询问有关情况，但黄华无法对举报信中的情况做出任何解释。11月22日，网易做出对黄华停职调查的决定。
　　在被告知停职决定时，黄华提出辞职请求，但公司不予接受。同时，由于黄华无法给出一个令人信服的解释，网易公司随即决定免除黄华所有职务并给予辞退处理。
黄华之罪莫须有么
　　《处理决定》中，对黄华被网易公司辞退的过程描述得很具体：
　　“广州卡厂内部管理混乱，差错频繁，黄华利用职权参暗股，收取制卡及印刷企业回扣并给予庇护。其行为已涉嫌犯罪。”
　　“从2004年12月起至今，广州卡厂已经发生过11起事故，包括发货失卡、印刷错误、重码重号、密码条未覆盖、数据错位和数据泄漏等严重情况，另外还有一些经销商投诉广州卡厂发货延迟。对于这些情况，黄华都没有采取有效措施，直接导致了这起事件的发生，其行为已构成严重失职。”
　　“公司将保留在进一步获取有关证据材料后追究其法律责任的权利……”
　　随着事态发展，针对黄华的流言四起，版本众多。其中业内最主流的看法是：黄华利用职务之便大肆在其负责的实卡业务中为其个人牟取利益，终因胃口太大，侵吞200万张实卡而导致罪行败露，最后不光彩的离开了网易。另有消息称，黄华早已利用职务之便在外面自己开了公司，做起了老板。
　　“如果我真侵吞了那200万张实卡的钱，你认为我还会像现在这样逍遥吗？”面对《IT时代周刊》，黄华有些无奈：“欲加之罪，何患无辞？他们给我安的罪名都让我哭笑不得，1年前的事情翻出来不说，有些罪名对我来说真的很可笑。”
　　黄华解释道：“比如《处理决定》上面的‘发货失卡’，在网易的时候，我所在部门的工作职能是将配置好的实卡号码在检验无误后交给卡厂方面印刷，运输和印刷都是属于卡厂的事，在运输送货的过程中卡遗失了，这种罪算不到我头上。再说‘印刷错误’，我们这边核对无误的卡号，卡厂方面印刷出错，和我有什么关系？”
　　据网易游戏实物卡浙江省代理商王长生透露，网易的卡是他所经营的实卡当中最容易出问题的一个。原因在于网易的实卡采用硬纸片材料，而非其他实卡所普遍采用的硬塑胶等耐耗损材质，这就容易在运输、派送等过程中导致实卡卡体受损，最终导致密码条未覆盖或数据错位等情况发生。
　　就此而言，如果说网易点卡问题都是人为因素，恐怕无法令人信服。
　　当提及200万张实卡其事，黄华的声色黯然了不少，他告诉本刊记者：“从流程上来说，我们的卡号编辑部门在给卡厂安排印刷卡号之前是要经过几道核对的。核对之后，工作人员签字才交给卡厂印刷。这个事情发生的时候我正好在外地出差，回公司调查的时候，我发现给卡厂印刷的卡码单上有我们工作人员的签字。出于道义，我决定向公司辞职。”
内斗或自盗 疑点重重
　　据了解，网易当时并没有批准黄华的辞呈，而是将他“双规”。网易广州相关部门的员工透露，自双规之日起，黄华便再也没有踏入过公司大门。至此，黄华与网易总部之间的猜疑也愈陷愈深。
　　“从匿名信到网络，又从网络到媒体，很显然某些人在不断故意向我泼脏水，给我的个人名誉造成非常大的损害。”黄华激动地说。他曾经在各大BBS找了那些帖子来看，发现那些发帖子的ID全都是“为了发帖而注册的ID”，他认为这些人的目的除了赶他走，还要将他名声搞臭。
　　另一方面，网易内部员工对黄华的评价相当高，并透露黄华平日并没有在公司树敌的迹象。同事们都认为他性格十分温和，在网易内部的人缘也很好。
　　一位网易内部人士称，黄华是2001年加入网易的，是公司开拓网游事务的元老之一，在网易内部乃至整个业界的口碑都非常好，在业内很难再找到他这样既熟知网游市场的运营情况，又掌握各种网游技术的人了。
　　《IT时代周刊》从知情人士处得知，事件发生后，黄华在网易的朋友都想方设法地通过各方关系来消除实卡事件带给他的影响。梁晓华在解释黄华的离职原因时透露，网易对实卡丢失事件的最终处罚决定除了辞退黄华之外，并没有其他任何相关人士受到处罚牵连。这也正是黄华口中“出于道义”四字的最佳注释。
　　时至今日，网易与黄华之间似乎也已经达成了某种默契。黄华在随后的沟通中表示：“过去的事情就让他过去吧。”
　　而李日强则将矛头对准了新闻来源：“外界的报道有失实之处，事实就是黄华是我们的一个员工，由于工作达不到我们的期望值，所以将他辞退。至于200万张实卡，公安部门做出调查结论之前，我也不好说什么。”
　　有网易内部人士甚至更直截了当地表明，“网易公司已不准备追究黄华的责任了”。
流程无错 管理应加强
　　11起事故与200万张实卡被提前充值，虽然双方当事人都不愿再提，但从中暴露出的网易，乃至整个网游市场中实卡运营体系漏洞重重，却是不争的事实。
　　一位网游业资深人士认为，如果单论11起事故，那么几乎每个网游运营商在实卡的制造到销售这一流程上都有出现过相关的事故，“毕竟连人民币都有错版的时候。”但同时200万张实卡都出事，这背后就不是“偶然事故”四个字能解释清楚的了。
　　金山公司旗下从事网游开发的金山烈火技术总监刘鹏认为，虽然每个公司的流程都不一样，但中国网游能发展到今天，应该说网游运营商在流程上的安排与管理还是可以的。
　　网易方面也振振有辞地表示，实卡事件并不能代表网易公司流程上出现了漏洞。李日强说，黄华被辞退后，网易公司实卡系统依然是按照原来的模式在运转，并没有任何的改变。
　　整个事件中最有话语权的黄华也表示：“200万张实卡的事，是人的漏洞而不是流程的漏洞，说白了就是流程上的人员不负责。”
　　另据本刊记者掌握的最新情况，200万张实卡的“事故”发生之后，网易方面已经停止了与广州卡厂的合作，目前仍在寻找新的合作伙伴。而黄华原来的工作已经转由互动市场联席总监李日强暂时兼管，新的部门总监还在物色当中。