杨某在网吧上网时被两个陌生男子抢走手机，杨某当即大声呼叫“抢手机！”，并起身追出网吧。此时，老板和几名网管同时出来追赶，但未能抓住这两名男子。其间，网吧内的保安一直在睡觉。此后，杨某多次找网吧老板交涉，但双方最终没有达成共识。

    随后，杨某将网吧老板起诉至法院，要求网吧老板赔偿同类型手机一部、交通费55元、邮寄及传真费26元、手机SIM卡费30元，同时赔偿精神损失费1元，并要求对网吧违规经营进行处罚。法院经调查后作出判决：网吧老板支付杨某手机赔偿款1000元及邮费26元、补办手机SIM卡费30元，合计1056元，同时驳回杨某的其他诉讼请求。

    按照相关法律规定，网吧作为一个服务性场所，以向顾客提供上网服务来获取顾客支付的上网费为报酬。网吧作为一个开放性的公共场所，网吧老板应当意识到由于人来人往的复杂性所带来的危险性。

    二者之间的关系是：杨某付出报酬，网吧老板提供上网场所和空间，同时还应当履行保护杨某人身、财产不受非法侵害的义务。所以，网吧老板还应配备必要数量的保安在场所内巡逻，这些都是网吧老板正确履行义务的必要保障。但是在本案中，网吧老板未能全面、认真履行上述合同义务，增大了杨某财产受到非法侵害的可能性，而在案发过程中，网吧内的保安一直熟睡不醒，因此判网吧老板应当向杨某承担违约责任显然有法可依，合情合理。

    当然，在本案中，杨某自身也存在一定问题，他作为一个完全行为能力人，同样应该认识到在这种场所犯罪分子作案的可能性，予以必要的防范。但是，杨某却粗心大意地随手将手机放在提包旁边，为犯罪分子实施犯罪提供了条件，因此也应该承担一定的责任。所以法院驳回杨某的其他诉讼请求。

    本案给广大网吧从业人员和网吧顾客提了个醒，首先，从网吧方面来说，网吧业主和网吧从业人员应增强责任意识，把网吧顾客的人身、财产安全时刻放在心里，而不能只管做好网吧环境，提供良好的上网条件。从某种程度上来说，网吧顾客的人身、财产安全的保障应该是网吧的首要责任，与之相比，上网条件和环境反而是次要的。

    其次，从网吧顾客方面来说，杨某的行为也给大家提了个醒：网吧虽然有责任为顾客提供保护，但顾客如果因个人原因发生损失，那只能由自己承担。像杨某把手机直接放在提包旁边，在其他公共场所同样会放生此类事件，因此，顾客也不能把责任全推倒网吧一方。