二、 专业的管理、经营水准和人文化服务

  1、明确高端定位

　　酒店之所以有“星级”的差别，那是因为它的管理水准和服务内容的差异区别所致。如果被我们称之为高端网吧或旗舰店的网吧，管理平庸，服务内容缺少或单一，氛围冷清且不能体现企业的文化，那么又何谓高端，又怎么能称为群龙之首，业中旗舰？

　　很多网吧企业把自己的旗舰店称之为高端网吧。虽然它们从投入角度来说，可谓投资巨大，举世骇人，但其投资的收回周期却无法预估。按网吧设备三年折旧报废的原则，整个投入就根本无法收回，所具有的也仅仅是形象店而已。

　　高端网吧应该是一个具有良好管理、经营素质的网吧。在一些普通单体网吧都能管理正规，盈利颇丰的情况下，那些具有一定概念的网吧，尚不能做到这点，应该是不能称为高端的。投资不是慈善事业，只有有收益才值得倡导。

　　2、强调管理与团队合作

　　网吧企业一般都有健全的制度，管理团队也是人才济济，甚至经营能力也非同一般，但和私人的单体网吧利润相比却有一定的差距。去除过高的管理成本因素外，另外是聘请的人员，不能以行业作为立足点去衡量，他们看到的也仅仅是单一的门店和公司，无法避开视角的盲点而放眼界外。另外在感情上也多以“被雇佣”的心态存在，而不是把自己假位于投资者去考虑，做不好或做不起来就换一个地方，企业的风险和成长无法与个人的发展有效结合，他们缺少一种与之共舞的“归宿感”，缺少能一起发展、颂扬的人文文化。

　　网吧行业是一个有待正规化的行业。它还不具备自己的文化和管理、经营理论，也没有专门的培训机构和职业认定，它们的从业者多是借鉴其他行业的经验；一些群体虽然有网吧实战经验的积累，但很容易带有个人倾向，缺乏一些确凿的说服力，所以也导致这些团队能力的发展和提升有着一定的局限性。网吧行业如果解决了根据行业特性去创建培养标准，把人才职业化、行业化、专业化，那么网吧业的繁荣和发展也是指日可待的。

　　客观来说，高端网吧兴建的基础，就是这个企业提倡的人文文化，这是对员工的，是对顾客的，也是面对社会的。只有以人为本的理念，才能创造出高起点，超水准的管理和服务模式，才会使其具有专业性，这样才会具有一定的文化氛围。